عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية ضمن الأحكام والشروط المبينة أدناه.

أ. "المشتري" (ويشار إليه فيما بعد بـ "المشتري")
ب. "البائع" (ويشار إليه فيما بعد بـ "البائع")

الاسم - اللقب:

العنوان:

بقبول هذا العقد، يقر المشتري بأنه بمجرد الموافقة على الطلب موضوع العقد، يكون ملزمًا بدفع مبلغ الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب، وقد تم إبلاغه بذلك مسبقًا.

2. التعاريف

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعني المصطلحات التالية ما هو موضح بجانب كل منها:

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: القانون رقم 6502 الخاص بحماية المستهلك،
اللوائح: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)،
الخدمة: كل المعاملات الاستهلاكية غير المتعلقة بتوفير السلع التي تتم مقابل أجر أو منفعة أو التي يُتعهد بها،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار نشاطها التجاري أو المهني أو التي تعمل نيابة عنها أو لحسابها،
المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية،
الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،
المقدم للطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،
السلعة: الممتلكات المنقولة محل الشراء والسلع غير الملموسة مثل البرامج الصوتية والمرئية والمعدة للاستخدام الإلكتروني.

3. موضوع العقد

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف بشأن بيع وتسليم المنتج الموضح مواصفاته وسعره أدناه، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا عبر موقع البائع، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة الخاصة بالعقود عن بعد.

الأسعار المدرجة والمنشورة على الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والإعلانات صالحة حتى يتم تحديثها أو تعديلها. الأسعار المعلنة لمدة محددة صالحة حتى انتهاء الفترة المحددة.

4. بيانات البائع

الاسم التجاري: شركة Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.

العنوان: حي أوندر، شارع أكشاكالي 2، رقم 86/1، سيتيلر، ألتينداغ / أنقرة

الهاتف: 05322971747

البريد الإلكتروني: [email protected]

5. بيانات المشتري

الشخص الذي سيتم تسليم المنتج له

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

6.1. تُنشر الخصائص الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الطراز، اللون، العدد) على موقع البائع الإلكتروني. إذا كان هناك حملة ترويجية، يمكن مراجعة خصائص المنتج خلال فترة الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

6.2. الأسعار المدرجة والمنشورة على الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والإعلانات صالحة حتى يتم تحديثها أو تعديلها. الأسعار المعلنة لفترة محددة صالحة حتى نهاية المدة المحددة.

6.3. السعر الإجمالي للبيع شاملاً جميع الضرائب للمنتج أو الخدمة موضوع العقد موضح أدناه.

وصف المنتج، الكمية، سعر الوحدة، الإجمالي الفرعي (شامل الضريبة)، رسوم الشحن، الإجمالي الكلي:

طريقة وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص المستلم

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

6.4. يتحمل المشتري رسوم الشحن.

7. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب التجاري

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة عند التسليم.

8. قواعد الأمن والسرية والبيانات الشخصية والاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية

تسري قواعد وسياسات وشروط الخصوصية الموضحة أدناه بشأن حماية المعلومات وسريتها واستخدامها ومعالجتها والاتصالات على الموقع الإلكتروني.

8.1. تم اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن البيانات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني حسب طبيعة المعلومات والمعاملة ضمن البنية التحتية لنظام البائع وبحسب الإمكانيات التقنية المتاحة. ومع ذلك، فإن حماية البيانات وعدم تمكين الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إليها، بما في ذلك الفيروسات والبرمجيات الضارة، تقع على عاتق المشتري لأنه يدخل البيانات من جهازه الخاص.

8.2. بالإضافة إلى موافقة المشتري على البيانات الشخصية والاتصالات التجارية الإلكترونية، يجوز للبائع تسجيل البيانات التي تم الحصول عليها أثناء عضوية المشتري ومشترياته، واستخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض مثل تقديم المنتجات والخدمات، والإعلانات، والتسويق، وبرامج العضوية، ويمكن تخزين هذه البيانات في أرشيفات ورقية أو إلكترونية، وتحديثها، ومشاركتها، ونقلها، ومعالجتها بطرق أخرى، وكذلك تقديمها للسلطات القضائية وفقًا للقانون. يوافق المشتري على هذا الاستخدام والمعالجة.

8.3. يمكن للمشتري إيقاف استخدام ومعالجة بياناته الشخصية والاتصالات الإلكترونية في أي وقت عن طريق التواصل مع البائع عبر القنوات المحددة.

8.4. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني والمحتوى الخاص به تعود للبائع باستثناء حقوق الغير.

8.5. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط وسيتم الإعلان عن التعديلات على الموقع أو بطرق مناسبة أخرى.

8.6. السياسات والشروط للمواقع الأخرى المرتبطة بالموقع الإلكتروني تخضع لسياساتها الخاصة، والبائع غير مسؤول عن النزاعات أو النتائج السلبية المرتبطة بها.

9. أحكام عامة

يقر المشتري بأنه قرأ وفهم المواصفات الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع ومعلومات التسليم المتعلقة بالمنتج موضوع العقد على موقع البائع وأكد ذلك إلكترونيًا.
يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص/الجهة المحددة من قبله في العنوان المذكور ضمن المدة القانونية التي لا تتجاوز 30 يومًا.
يحتفظ المشتري بحق فسخ العقد إذا لم يتم التسليم خلال المدة المحددة.
يلتزم البائع بتسليم المنتج كاملاً وخاليًا من العيوب وبما يتوافق مع المواصفات المعلنة ومع الكتيبات والضمانات، والحفاظ على جودة الخدمة، مع اتخاذ العناية اللازمة.
يجوز للبائع توفير منتج بديل بجودة وسعر متساويين بموافقة صريحة من المشتري قبل انتهاء مدة التنفيذ.
في حالة عدم قدرة البائع على تنفيذ العقد لأسباب خارجة عن إرادته، يجب إبلاغ المشتري خطيًا خلال 3 أيام ورد المبلغ خلال 14 يومًا.
يقر المشتري بأن التزام البائع بالتسليم ينتهي في حال عدم سداد المبلغ أو إلغاء الدفع.
في حالة الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان بعد التسليم وعدم دفع المبلغ، يوافق المشتري على إرجاع المنتج خلال 3 أيام على نفقة البائع.
في حالات القوة القاهرة، يجوز تأجيل التسليم أو إلغاء الطلب مع الإبلاغ عن ذلك.
يحق للمشتري طلب الإلغاء أو الاستبدال أو التأجيل حتى زوال سبب التعليق.
يتم رد المبالغ النقدية خلال 14 يومًا، ومبالغ بطاقات الائتمان خلال 14 يومًا إلى البنك.
يقر المشتري بأن قد يستغرق رد البنك 2-3 أسابيع ولا يحق تحميل البائع المسؤولية عن التأخير.
يحق للبائع التواصل مع المشتري لأغراض التسويق والإبلاغ عبر وسائل الاتصال المختلفة.
بقبول هذا العقد، يوافق المشتري على هذه الاتصالات.
يجب على المشتري فحص المنتج عند التسليم ورفض المنتجات التالفة.
يُعتبر المنتج مقبولاً إذا لم يُرفض.
المشتري مسؤول عن الحفاظ على المنتج بعناية بعد التسليم.
يشترط عدم استخدام المنتج للتمتع بحق الانسحاب.
يجب إرجاع الفاتورة.
في حالة عدم مطابقة حامل بطاقة الائتمان للمشتري أو وجود مشاكل أمنية، قد يطلب البائع مستندات إضافية وقد يتم تعليق أو إلغاء الطلب.
يضمن المشتري صحة البيانات المقدمة ويعوض البائع عن أي أضرار ناجمة عن عدم صحتها.
يلتزم المشتري بالامتثال للقوانين عند استخدام الموقع.
كل المسؤوليات القانونية والجنائية الناجمة عن الانتهاكات تقع على عاتق المشتري فقط.
يمنع المشتري من استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو مخلّة بالنظام العام أو تسبب إزعاجًا أو مضايقة للآخرين.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث، والبائع غير مسؤول عن محتواها أو نتائج استخدامها.
المخالفات تجعله مسؤولاً قانونيًا شخصيًا عن النتائج والتعويضات.
يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض عن الانتهاكات.

10. حق الانسحاب

10.1. إذا كان العقد عن بعد يتعلق ببيع سلعة، يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام السلعة أو الشخص الذي أشار إليه المشتري، دون أي مبرر ودون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية، مع إخطار البائع بذلك.

في عقود تقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد.

لا يجوز الانسحاب من عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب.

تتحمل البائع التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب.

يقر المشتري بأنه تم إعلامه بحق الانسحاب بموجب هذا العقد.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إرسال إشعار كتابي عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني إلى البائع خلال 14 يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها".

في حالة استخدام هذا الحق؛

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه للغير أو للمشتري (إذا كانت الفاتورة مؤسسية، يجب إرسال فاتورة الإرجاع الصادرة من المؤسسة مع المنتج. لا تكتمل عمليات الإرجاع بدون فاتورة إرجاع)،
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب تسليم المنتج مع علبته وتغليفه واكسسواراته الأصلية كاملة وسليمة،
د) يجب على البائع رد المبلغ الإجمالي وإرجاع المستندات التي تُلزم المشتري خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا،
هـ) إذا حدث انخفاض في قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلًا، يلتزم المشتري بتعويض البائع بما يتناسب مع نسبة الخطأ. لكن لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغيرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم خلال فترة الانسحاب،
و) في حال استخدام حق الانسحاب وانخفاض المبلغ تحت حد العرض الترويجي، يتم إلغاء الخصومات المقدمة ضمن الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها

المنتجات المعدة بناءً على طلب المشتري أو حاجاته الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إرجاعها، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، السلع سريعة التلف أو المنتهية الصلاحية أو التي قد تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي تم فتح تغليفها والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة، المنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى ولا يمكن فصلها، الصحف والمجلات، الخدمات الرقمية التي تُنفذ فورًا، المحتويات الرقمية، البرامج، أجهزة تخزين البيانات، اللوازم المكتبية المفتوحة، وغيرها من المنتجات التي يحظر إرجاعها وفقًا للائحة.

أيضًا، لا يمكن الانسحاب من الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب.

يجب أن تكون مستحضرات التجميل، العناية الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، البرامج، الأقراص المدمجة، المستلزمات المكتبية مغلقة وغير مستخدمة لقبول الإرجاع.

12. حالات التخلف عن السداد والنتائج القانونية

في حالة تخلف المشتري عن سداد المدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان، يقر المشتري بأنه سيكون مسؤولًا عن دفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان مع البنك المصدر.

قد يلجأ البنك إلى الإجراءات القانونية للمطالبة بالمستحقات ويتحمل المشتري كافة المصاريف القانونية والرسوم، ويتحمل أيضًا الأضرار التي تلحق بالبائع بسبب التأخير في السداد.

13. المحكمة المختصة

في حالة حدوث نزاعات ناتجة عن هذا العقد، تقدم الشكاوى والطعون إلى هيئات فض النزاعات أو المحاكم المختصة في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية المنصوص عليها في القانون.

14. النفاذ

يعتبر المشتري قد وافق على جميع شروط هذا العقد بمجرد إتمام الدفع للطلب عبر الموقع. ويتحمل البائع مسؤولية ضمان أن يقرأ المشتري هذا العقد ويوافق عليه قبل إتمام الطلب عن طريق الترتيبات التقنية اللازمة.

البائع:

المشتري:

التاريخ: