حقوق المستهلك – حق الانسحاب – شروط الإلغاء والإرجاع

عام

1. بمجرد تقديم طلب إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني، تعتبر قد وافقت على نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد المقدم لك.
2. المشترون خاضعون لقانون حماية المستهلك رقم 6502، ولوائح عقود البيع عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)، والقوانين الأخرى السارية بشأن بيع وتسليم المنتجات المشتراة.
3. رسوم الشحن يتحملها المشتري.
4. يتم تسليم كل منتج مشترا إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده المشتري خلال الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم التسليم خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إنهاء العقد.
5. يجب تسليم المنتجات كاملة ومتوافقة مع المواصفات المذكورة في الطلب، مصحوبة بشهادات الضمان أو أدلة الاستخدام إذا وجدت.
6. إذا أصبح بيع المنتج المشتراة مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابةً خلال 3 أيام من العلم بذلك ورد المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا.

في حال عدم الدفع

7. إذا لم يقم المشتري بالدفع أو ألغى الدفع في سجلات البنك، تنتهي مسؤولية البائع في تسليم المنتج.

الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان

8. إذا تم اكتشاف استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان بعد التسليم ولم يتم دفع ثمن المنتج للبائع، يجب على المشتري إعادة المنتج خلال 3 أيام على نفقة البائع.

القوة القاهرة والتسليم

9. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف القوة القاهرة الخارجة عن إرادته، سيتم إعلام المشتري، ويحق للمشتري طلب الإلغاء أو الاستبدال بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى زوال العقبة. سيتم رد المدفوعات خلال 14 يومًا. قد تستغرق استردادات بطاقة الائتمان 2-3 أسابيع لتظهر في حساب المشتري.

واجب المشتري في الفحص

10. يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه ورفض استلام المنتجات التالفة أو المكسورة أو ذات التعبئة الممزقة. تُعتبر المنتجات المقبولة سليمة. إذا تم استخدام حق الانسحاب، يجب إعادة المنتج غير المستخدم مع الفاتورة.

حق الانسحاب

11. يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون أي سبب أو عقوبة من خلال إخطار البائع.

تفاصيل إشعار الانسحاب

• الشركة: Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.
• العنوان: حي أوندر، شارع أكشاكالي 2، رقم 86/1، سيتلر، ألتينداğ / أنقرة
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 0532 297 17 47

فترة الانسحاب واستخدامه

13. بالنسبة للخدمات، تبدأ فترة الانسحاب التي تبلغ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن الانسحاب إذا بدأت الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء هذه الفترة.
14. يتحمل البائع تكاليف ممارسة حق الانسحاب.
15. يجب تقديم إشعار الانسحاب كتابيًا خلال 14 يومًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى يحددها البائع، ويجب ألا يكون المنتج مستخدمًا بخلاف الشروط المحددة للانسحاب.

شروط ممارسة حق الانسحاب

16. فاتورة المنتج (إذا كانت مؤسسية، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع عند الإعادة)،
17. نموذج الإرجاع، يجب إعادة المنتج مع عبوته وملحقاته كاملة وسليمة.

شروط الإرجاع

18. يجب على البائع رد المبلغ بالكامل خلال 10 أيام بعد استلام إشعار الانسحاب وجمع المنتج خلال 20 يومًا.
19. إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري، يجب تعويض البائع. لا يتحمل المشتري مسؤولية التغيرات الناتجة عن الاستخدام السليم خلال فترة الانسحاب.
20. يتم إلغاء الخصومات الترويجية المطبقة عند الانسحاب.

المنتجات غير المشمولة بحق الانسحاب

• المنتجات المصنوعة حسب طلب المشتري وغير قابلة للإرجاع،
• المنتجات القابلة للتلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها،
• المنتجات التي تم فتحها والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة،
• البرمجيات والمحتويات الرقمية المفتوحة،
• الخدمات والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها فوراً،
• الكتب، المحتويات الرقمية، البرامج، إلخ بمجرد فتح العبوة.

التأخير والعواقب القانونية

24. إذا تخلف المشتري عن دفع بطاقة الائتمان، يكون مسؤولاً تجاه البنك ويمكن للبائع المطالبة بالتعويض.

الدفع والتسليم

25. يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي/نقل الأموال الإلكتروني إلى:
    رقم الحساب الدولي (IBAN): TR54 0001 0006 2798 0984 9350 01
    البنك: Ziraat Bankası
    المستلم: Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.
26. يمكن الدفع بواسطة بطاقات الائتمان عبر الإنترنت من خلال الموقع مع خيارات الدفع الكامل أو بالتقسيط. يتم خصم المبلغ في نهاية عملية الطلب.