Права потребителей – Право на отказ – Условия отмены и возврата

Общие положения

При оформлении заказа через веб-сайт вы соглашаетесь с формой предварительного информирования и договором дистанционной продажи, предоставленными вам.
Покупатели подчиняются Закону № 6502 о защите прав потребителей и Регламенту дистанционных договоров (Опубликован 27.11.2014/29188) и другим действующим законам, регулирующим продажу и доставку товаров.
Стоимость доставки оплачивается покупателем.
Каждый купленный товар доставляется лицу и/или организации по адресу, указанному покупателем, в течение законного срока до 30 дней. Если товар не будет доставлен в этот срок, покупатель имеет право расторгнуть договор.
Товар должен быть доставлен полностью, соответствовать заявленным характеристикам и при необходимости сопровождаться гарантийными документами и инструкциями.
В случае невозможности продажи товара продавец обязан в течение 3 дней письменно уведомить покупателя и вернуть полную стоимость товара в течение 14 дней.

Если покупатель не оплачивает товар

Если покупатель не оплачивает стоимость товара или отменяет платеж в банке, обязанность продавца по доставке товара прекращается.

Несанкционированное использование кредитной карты

Если после доставки будет обнаружено несанкционированное использование кредитной карты и продавец не получит оплату, покупатель обязан вернуть товар в течение 3 дней за счет продавца.

Форс-мажор и невозможность своевременной доставки

Если из-за форс-мажора продавец не может своевременно доставить товар, покупатель уведомляется и может потребовать отмены заказа, замены товара на аналогичный или отсрочки доставки до устранения препятствий. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней, при оплате картой срок возврата средств может составлять 2-3 недели.

Обязанности покупателя по проверке товара

Покупатель обязан осмотреть товар до его принятия и отказаться от поврежденных, сломанных или с нарушенной упаковкой товаров. Принятый товар считается исправным. При использовании права на отказ товар должен быть возвращен неиспользованным вместе с чеком.

Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты доставки товара, уведомив об этом продавца.

Контактные данные для уведомления об отказе

Компания: Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.
Адрес: Önder Mah. Akçakale 2 Cad. No:86/1 Siteler, Altındağ / ANKARA
E-mail: [email protected]
Телефон: 0532 297 17 47

Сроки и условия использования права на отказ

Для услуг срок 14 дней начинается с даты заключения договора. Если услуга начата с согласия потребителя до окончания этого срока, право на отказ не применяется.
Расходы, связанные с использованием права на отказ, оплачивает продавец.
Уведомление об отказе должно быть направлено в письменной форме в течение 14 дней заказным письмом, факсом, e-mail или другим способом, установленным продавцом, при этом товар не должен быть использован, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Условия возврата товара

Счет-фактура на товар (если счет оформлен на организацию, при возврате должен быть приложен акт возврата, иначе возврат невозможен).
Форма возврата, упаковка товара, комплектация и отсутствие повреждений.

Условия возврата

Продавец обязан вернуть полную сумму в течение 10 дней с момента получения уведомления и принять товар обратно в течение 20 дней.
Если стоимость товара снизилась по вине покупателя или возврат невозможен, покупатель обязан компенсировать ущерб продавцу. При правильном использовании товара в период права на отказ покупатель ответственности не несет.
При использовании права на отказ отменяются применённые скидки и акции.

Товары, на которые право на отказ не распространяется

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя и не подлежащие возврату,
Товары с ограниченным сроком годности,
Товары, упаковка которых вскрыта и которые не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим причинам,
Открытое программное обеспечение и цифровой контент,
Услуги и нематериальные товары с немедленной поставкой,
Книги, цифровой контент, программное обеспечение и пр., если упаковка вскрыта.

Просрочка платежа и юридические последствия

В случае просрочки платежа по кредитной карте покупатель несет ответственность перед банком, продавец вправе требовать компенсацию убытков.

Оплата и доставка

Оплату можно осуществить банковским переводом на счет:
IBAN: TR54 0001 0006 2798 0984 9350 01
Банк: Ziraat Bankası
Получатель: Bulut El Aletleri ve Mak. Sis. Ltd. Şti.
Оплата с помощью кредитных карт на сайте, возможна полная оплата или рассрочка. Сумма списывается с карты после оформления заказа.